Хотите запросить программу?
Заполните форму ниже, и мы отправим её вам
Стать партнером
Напишите нам, и мы вышлем Вам варианты партнерского участия.
Стать спикером
Сообщите о Вашем желании поделиться кейсом, указав свои контактные данные. Оргкомитет свяжется с Вами для обсуждения возможности выступления.
Пакет "Стандарт"
Пакет "Профессионал"
Пакет "Запись"
Пакет "Групповой"
В регистрационной форме необходимо ввести данные контактного лица. Данные на всех гостей мы запросим в ответном письме.
Пакет "Провайдер"
В регистрационной форме необходимо ввести данные контактного лица. Данные на всех гостей мы запросим в ответном письме.
формат участия
на выбор
место проведения
Москва
Отель Сущевский Сафмар
спикеров
15+
представят инхаус-кейсы по управлению клиентской базой
участников
100+
соберутся вместе, чтобы обменяться опытом и найти полезные контакты
Отделы работают как один механизм
Клиент проходит через маркетинг, продажи и клиентский сервис. Если на стыке что-то застряло, останавливается вся связка — и клиент уходит. Поэтому на конференции мы говорим о работе в связке.
- 01Маркетингприводит лид и передаёт его в продажи
- 02Продажиобрабатывают заявку и закрывают сделку
- 03Клиентский сервисрешает конфликты и возвращает клиента за новой покупкой
Клиенти его история в CRM
Маркетинг
Продажи
Клиентский сервис
Стыклид завис и не дошёл до продаж
Стыкконфликт: обещали одно, получили другое
Сноваотзывы и повторные покупки
АУДИТОРИЯ
Маркетинг
- Директора по маркетингу и руководители CRM-направлений
- Специалисты по удержанию клиентов и монетизации остывающей базы
- Маркетологи, отвечающие за сегментацию баз и защиту от оттока
Клиентский сервис
- Директора по сервису и руководители отделов клиентского опыта
- Руководители служб поддержки, контакт-центров и горячих линий
- Руководители направлений лояльности и контроля качества обслуживания
Продажи
- Коммерческие директора и операционные руководители бизнеса
- РОПы и руководители групп, контролирующие регламенты работы в CRM
- Ведущие менеджеры по работе с ключевыми и сомневающимися клиентами
ИТ-разработки и партнеры
- Руководители и директора по развитию рекламных и настроечных агентств
- Управляющие партнеры и ведущие консультанты ИТ-компаний
- Директора по продажам и аккаунт-менеджеры CRM-платформ и сервисов лояльности
В ПРОГРАММЕ КОНФЕРЕНЦИИ
Ключевые темы конференции
Поиск альтернативной рекламы и уход от перегретого контекста
Быстрая передача заявок из маркетинга в продажи для ускорения сделок
Автоматическое создание документов для сокращения цикла сделки
Реанимация спящих и уходящих клиентов в CRM без выжигания базы спамом
Борьба с саботажем менеджеров и контроль удаленных команд без давления
Спасение выручки и пересборка бюджета при форс-мажорах со штатом или рекламой
Информационная безопасность коммерческих данных и защита клиентской базы от утечек
Экономия на лицензиях софта и аудит программ, за которые компания переплачивает зря
Контроль репутации на внешних площадках для моментального перехвата негатива
Анализ причин ухода клиентов и исправление ошибок менеджеров при работе с базой
спикеры
Молочев Олег
Руководитель CRM розничного бизнеса
Монетизация клиентской базы розничного банка
Банк Уралсиб
Жуганов Станислав
Директор по управлению клиентским опытом
Борьба с саботажем менеджеров и контроль удалённых команд без давления
Аскона
Долженко Виталий
Директор по e-commerce
Клиент отказался — или менеджер его потерял? Как сократить отставание от плана продаж с 30% до 5%
Агрохолдинг ТАВРОС
Ямшанов Михаил
Заместитель директора по маркетингу
Защита крупных чеков в B2B: как «Финвал» разметил историю касаний и доказал влияние вовлеченности на средний чек
Финвал
Шеметов Алексей
Руководитель Центра клиентского опыта
CRM — это не программа: как перейти от сбора данных к экономически оправданному управлению отношениями с клиентами
IEK GROUP
Голомысов Андрей
Директор по развитию и повышению качества продаж
Радар потерь выручки, или где бизнес теряет деньги, пока смотрит на свою конверсию?
Самолет
Ирошникова Алёна
Руководитель отдела маркетинга и развития СТМ
Поиск альтернативной рекламы и уход от перегретого контекста
KNIPEX
кейсы
Кулешова Мария
Руководитель направления программы лояльности и CRM-маркетинга ZARINA
Melon Fashion Group
Александрова Ольга
Директор департамента по подбору и развитию персонала
Дороги и Мосты
“
Панельная дискуссия
Выжженная земля в CRM: как коммерческому директору спасти лояльность клиентов и прекратить саботаж менеджеров при падении маржинальности рынка
Одна тема — разные взгляды: спикеры по очереди берут слово
Состав участников дискуссии дополняется
Стоимость участия Все цены указаны с учетом НДС 5%
Листайте
Место проведения
Адрес:
- ул. Сущевский Вал, 74
- Метро: Рижская
Сущевский Сафмар
приглашаем
ДОКЛАДЧИКОВ
Вы хотели бы поделиться своим опытом и выступить с докладом?
Пришлите предложение темы и спикера
ПАРТНЕРОВ
У вас есть услуги или решения для участников конференции?
Расскажите о себе, используя различные рекламные опции в рамках мероприятий.
Расскажите о себе, используя различные рекламные опции в рамках мероприятий.
Менеджер по работе с партнерами
Нино Девдариани
Нино Девдариани